Retour & Herroepingsrecht
Retour & Herroepingsrecht
Bij PosturaWear willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat niet het geval, dan heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren (herroepingsrecht). Hieronder vind je alle informatie over retourneren en herroepen.
Herroepingsrecht
-
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst geheel of gedeeltelijk te herroepen.
-
Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
-
Je ontvangt het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (mits de hele bestelling wordt teruggestuurd), zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.
-
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat je aantoont dat je de producten hebt teruggezonden.
Voorwaarden
-
Producten dienen onbeschadigd, ongedragen en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
-
Het passen van kleding mag, maar gebruik het product niet op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
-
Uitgesloten van retourneren zijn:
-
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
-
Kosten van retourneren
-
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
-
Verzendkosten voor het opnieuw toesturen van een ander product (bijvoorbeeld bij ruiling) zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
Hoe meld ik een retour aan?
-
Stuur een e-mail naar info@posturawear.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
-
Je ontvangt van ons een bevestiging en het retouradres.
-
Verpak de producten zorgvuldig en voeg je ordernummer of pakbon bij.
-
Verstuur het pakket via een vervoerder naar keuze.
Vragen?
Heb je vragen over je retour of herroeping? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@posturawear.nl. Wij helpen je graag verder.